to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Üzerindeki Yapısal Sorun Ve Acil Servis Beklentisi
Philips Aqua Trio 9000. 1000 liralık bir ürün almadım. Gittim piyasanın en iyi üst segment cihazlarından birini aldım. Öncelikle bunu hatırlatayım.
Onlarca aynı hata var belli ki yapısal bir problemi var cihazın. Philips markası eğer bu problemin arkasında durmazsa (bütün sosyal medya gücümü de kullanıp) süreci açık açık ve şeffaf şekilde paylaşacağım herkesle. Piyasadaki en ileri segment ürünü alıp garanti süresi içerisinde normal kullanım pratikleri ile bunu yaşamak kabul edilebilir gibi değil.
Ben müşteriyim, bel fıtığım var. Sırf bu yüzden aldım dikey iyi bir süpürge olsun elimizin altında diye. Ancak en acil zamanda sapır saçma bir şekilde işkence çekiyorum.
İvedi olarak geri dönüş ve acil müdahale bekliyorum. Tamirat vs ile ilgili beklemeyeceğim, benim zaman kaybım ve perişanlığım her şeye bedel şu an.
Yeni batarya mı geliyor, düzgün bir ürün verip bunu mu alıyorsunuz her ne yapıyorsanız acil ve tutarlı bir dönüş bekliyorum. Satış sonrası hizmetler, servisler vs çok ilgili olabilirler ama markanın da elini taşın altına koyması gerektiğini hatırlatmak istiyorum.
1000 liralık bir ürün almadım tekrar ediyorum. Kısa bir süre bekleyim sonrasında 10000lerce kişiye süreci ve olumsuz deneyimi paylaşacağım.
Alper Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Alper Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri Temsilcisi çok hızlı bir şekilde dönüş yaptı. Öncelikle hanımefendiye çok teşekkür ederim samimiyeti sebebiyle. Beni yönlendirdiği yetkili servis de sorunumu "ışık hızıyla" çözdü. Özetle satış sonrası hizmetler ve müşteri desteği konusunda kafam çok rahatladı. Ancak Philips ürünlerine ürün tamlığı yani "integrity" konusunda güvenim ciddi ölçüde sarsıldı. Bu kısım buranın konusu değil o nedenle puanlarım 5 yıldız şeklinde. Süreçte iletişime geçip destek olan herkese teşekkürlerimi iletirim.
