to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 3'ü 1 Arada Süpürge Şarj Almıyor Ve Sürekli Arızalarla Mağdur
Philips Aqua Trio Yeni 9000 Serisi 3'ü 1 arada şarjlı ve kablosuz dikey süpürgeyi 03.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse sürekli bir arıza ile uğraşıyorum ve pahalı bir ürün olmasına rağmen doğru düzgün kullanamadım.
Önce cihazın üzerindeki kendini temizleme için kullanılan orta tuş bozuldu. Ardından su koyma hazneleri yerine tam olarak oturmamaya başladı. Bir süre sonra şarj aleti bozuldu, ben de kendi imkanlarımla yeni bir şarj cihazı temin ettim. Şu anda ise ürün tamamen bozulmuş durumda ve hiç şarj almıyor, kullanılamaz halde.
İlk arıza yaşandığında ürünü servise getirmemi istediler ancak Philips ile sağlıklı bir iletişim kuramadım. Son günlerde tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen iki gündür kimseye ulaşamıyorum. Ürünün garantisi geçtiğimiz ay doldu fakat sorunlar garanti süresi boyunca da devam ettiği için bu durumun tamamen kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Cihazın sürekli arıza vermesi ve şu an hiç çalışmıyor olması dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sinem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
