to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Homerun 7000/02 Robot Süpürgede Paspaslama Sorunu Ve Teknik Servis Süreci
20 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Aqua Homerun 7000/02 serisi robot süpürge satın aldım. 24 Mayıs 2025'te teslim edildi, ancak taşınma süreci yaşadığım için 9 Temmuz'da kullanmaya başladım. Süpürme ve paspaslama modunu açtığımda, cihazın sadece süpürdüğünü ve paspas yapmadığını fark ettim. Daha önce Philips'in dikey süpürgesini de almıştım ve benzer bir sorun yaşamıştım. 10 gün kullandığım ürün için teknik servise yönlendirildim. Tüketici haklarında, 6 ay içinde sorun çıkaran ürün kusurlu ürün olarak kabul edilmektedir. Bu nedenle Philips'i Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak hakkımı arayacağım.
Servisle görüşmek yaptık cihazı 0 la dediler tekrardan kurulum yaptım bu sefer cihaz 2 odayı süpürüyor sarjı bitene kadar 2 odada kalıyor kendi kendine harita silip tekrardan oluşturmaya kalkıyor böyle bir rezalet görmedim ya iade talep ediyorum yeni aldığım cihazı bana servise getirin onaralım diyorlar yazılım hatası olabilir vsvs bu kadar saçmalık olamaz
Ürünün iadesini istiyorum asla almayın Philips pişmanlık paranızın çöp olmasını istiyorsanız alın
Seda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Seda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips yetkili servisinden beni aradılar dalga geçermiş gibi hala bana servise götürmemi Philips’in Türkiye distribütörlüğü olduğunu Philips’in Türkiye’de mağazasının olmadığını ve teknik servisin olduğunu söylüyorlar ben ürün iade olarak alınıp değişimini talep ettiğimi söylediğim halde beni arayan müşteri hizmetleri benimle dalga geçermiş gibi konuşuyor eğer paranızın çöp olmasını istiyorsanız Philips alın
