to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Amazon üzerinden satın aldığımız Philips Aqua 9000 ıslak kuru süpürgemiz arızalandığı için, Tokat ilinde yalnızca bir adet yetkili servis bulunduğundan il merkezine giderek ürünü yetkili servise teslim ettik. Yaklaşık bir haftalık bekleme süresinin ardından 20 Aralık’ta süpürgenin tamir edildiği ve gelip alabileceğimiz bilgisi verildi.
Ürünü teslim alıp eve getirdikten sonra denediğimizde süpürgenin hâlâ çalışmadığını gördük. Hafta sonu olduğu için yetkili servise ulaşamadık ve bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık. Ancak müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmek yerine bizi tekrar yetkili servise yönlendirmekten başka bir şey yapmadı. Defalarca “Siz bizim muhatabımız değil misiniz, neden sürekli servise yönlendiriyorsunuz? ” şeklinde sormamıza rağmen tatmin edici hiçbir yanıt alamadık.
Hem ürünü servise götürüp getirme sürecinde hem de arızanın giderilmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık ve mağdur olduk. Philips markasının müşteri memnuniyetine ve satış sonrası hizmete gereken önemi vermediğini bu süreçte üzülerek tecrübe ettik. Arızası giderilemeyen Philips Aqua 9000 süpürgemizin yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Philips Aqua Trio 9000 ıslak kuru süpürgeyi yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve sürekli olarak çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Ürün, servisten geldikten sonra düzelmiş olması gerekirken, maalesef daha kötü bir durumda geri verildi. Hatta servis, klipsin kırıldığını söyleyip burada tamir edemeyece...
Kasım 2024 tarihinde Amazon e-ticaret platformu üzerinden satın aldığımız Philips Aqua 9000 serisi dikey süpürgenin kuru temizlik başlığının fırçası dönmemeye başladı. Philips yetkili servisi, kullanıcı hatası diyerek onarım veya değişim yapmadı, ücretli onarım teklif ettiler. 3 ay kullanılmış bir ü...
19.08.2024 tarihinde Teknosa mağazasından Philips Aqua Trio 900 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Ancak kısa süre içinde hem kuru başlığı hem de ıslak temizleme başlığı arızalandı. 15.06.2025 tarihinde kuru başlık bozuldu ve 20.06.2025’te Philips müş...
Yorumlar