Philips Airfryer’da Sürekli Duman Ve Alev Sorunu, Kapağı Kırıldı, Kullanılamaz Ve Değişim Talebi

Philips markalı HD9252/90 Essential model Airfryer’ı yaklaşık üç yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse bir yıl bile düzgün kullanamadım. İlk dönemden itibaren çalışırken yoğun şekilde duman atma sorunu yaşadım ve bu nedenle iki kez İstanbul’daki bir servise götürdüm.

Her iki servis ziyaretinde de ürünü yaptıklarını söylediler ancak eve geldiğimde sorunların devam ettiğini gördüm. Hatta servisten sonra bir kullanımımda cihazın içindeyken patlıcan kabuğu alev aldı. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok tedirgin etti hem de üründe teknik bir sıkıntı olduğuna dair endişemi artırdı.

Sonrasında da ürünün kapağında bir parça kırıldı ve artık kapağı kapanmadığı için cihazı hiç kullanamaz hale geldim. Ürün bu aşamaya gelene kadar iki kere servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığını, üçüncü kez götürmenin de bir sonuç vermeyeceğini düşündüğüm için tekrar servisle uğraşmadım.

Duman atma, içindeki yiyeceğin alev alması ve kapağının kırılıp kapanmaması gibi ciddi sorunlar nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamadım ve şu an tamamen kullanılamaz durumda. Philips’ten, yaşadığım bu sorunlar ve güvenlik endişem sebebiyle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.