PHILIPS Ev Aletleri Philips 9000 Aqua Süpürge E5 Hatası Ve Evden Servis Reddine Karşı Şikayet

Tuğçe · 2026-01-08T00:30:54+03:00

Philips 9000 serisi Aqua süpürge xw9463/11 modelini 12 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Daha 3 ay bile dolmadan yaklaşık 2 haftadır e5 hatası veriyor ve süpürme işlemi sırasında kendini durdurduğu için cihazı verimli bir şekilde kullanamıyorum. E5 hata kodu nedeniyle cihazdan hiçbir şekilde memnun değilim. Philips servisi ile görüştüğümde sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ürünü evden almayacaklarını söylediler. Oldukça ağır olan bu cihazı küçük bir çocuğum varken benim servise götürmemin beklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun mağduriyetimi artırdığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede hata vermesi ve yaşadığım kullanım zorluğu nedeniyle, Philips’ten cihazımın yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili birimlerin, bu tür ağır ürünlerde servisin evden alma hizmeti sunması gerektiği konusunda servisleri bilgilendirmesini istiyorum.

Tuğçe

Çekim gücünde de azalma mevcut eski çekim gücü yok

PHILIPS Ev Aletleri

Tuğçe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Tuğçe

Umarım ilgilenirsiniz beklemedeyim

PHILIPS Ev Aletleri

Tuğçe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Tuğçe

Müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün değişmeyeceğini ve ürünü servise götürmem söylendi ürün denemeye alınacakmış ve ona göre yapılıp yapılmayacağı belli olacak denildi evden alınmasını ve ürünün yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Herhangi bir işlem yapılmadığı takdirde dava açacağım Philips'e tam bir pişmanlıksınız.

Tuğçe

Philips 9000 Aqua Süpürge E5 Hatası Ve Evden Servis Reddine Karşı Şikayet

Ürünün bataryasını değiştirdiler ve şimdi de bu şekilde i7 hatası veriyor bu nasıl bir sorumsuzluktur Philips'den yeni cihazla değişmesini talep ediyorum.