to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8049 Dikey Süpürge Çekim Gücü Sorunu Ve İade Talebi
Mayıs 2024’te aldığım Philips 8049 dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden bu yana çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Aynı dönemlerde kardeşimin aldığı benzer süpürge yerden her şeyi çok güçlü şekilde çekerken, benim süpürgem en basit kedi kumu tanesini bile yerden almakla almamak arasında kalıyor.
Bu nedenle ürünü Aralık 2025’te yetkili servise götürdüm. Serviste çekim gücüne bakıldı ve “herhangi bir sorun yok, çekim gücü iyi” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri teslim edildi. Ancak günlük kullanımda yaşadığım performans sorunu aynen devam ediyor ve ürün kesinlikle ödediğim ücreti karşılamıyor.
Üründen son derece pişmanım, bu haliyle benim için kullanılabilir bir süpürge değil. Ürünün yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse iadesinin alınarak ücret iadesi ya da uygun şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips xc8049 dikey süpürgeyi aldığım günden beri çekim gücünden hiç memnun değilim. Halıyı doğru düzgün çekmiyor, günlük temizlikte bile yetersiz kalıyor. Ürünü ilk günden itibaren bu şekilde kullandım ve performansı hiç düzelmedi.
Bu süreçte ürünü iki kere yetkili servise verdim. Servis her iki seferinde de filtrenin dolu olduğunu söyleyip sorunu buna bağladı, ancak filtreyi her seferinde kontrol ettiğimde zaten boş ve temizdi. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, çekim gücü sorunu aynen devam ediyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, sorunlu olan bu ürünün tamirle çözülmediğini düşündüğüm için Philips’ten xc8049 dikey süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yeşim Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yeşim Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
