to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Süpürge Sap Sorunu Ve Performans Düşüklüğü Nedeniyle İade Talebi
Philips 8000 serisi süpürgeyi geçen sene Aralık ayı sonunda Edremit Özdemirler mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sapı çıkması nedeniyle yetkili servise götürmek zorunda kaldım, yani en başından beri sorunlu bir ürün kullandığımı düşünüyorum.
Mayıs ayı gibi süpürgenin performansının çok zayıf olduğunu fark ettik. Özellikle pirinç tanesi, kum gibi küçük taneleri ya hiç çekmiyor ya da çekse bile, süpürgeyi yerine koyduğumuzda içindeki taneler tekrar yere dökülüyor. Bu durum hem temizlik yapmayı zorlaştırıyor hem de verdiğimiz yüksek ücrete ve Philips markasına duyduğumuz güvene hiç yakışmıyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece verimsiz hale gelmiş olmasından dolayı, bunun tamirle ya da sadece incelemeyle çözülecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu olan Philips 8000 serisi süpürgenin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips 8000 serisi dikey süpürgemle ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden yaşadığım sorunu paylaşmıştım. Bu şikayet sonrasında Philips müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü Philips yetkili servisine götürdüm.
Yetkili serviste süpürgenin filtresinin içinin tozla dolu olduğu ve temizlenmesi gerektiği söylendi. Ancak bu filtreyi zaten evde her zaman düzenli olarak yıkıyor, temizliğini titizlikle yapıyoruz. Filtre temizlenip yeni filtre ile denense bile cihazdaki çekiş ve sızdırma sorunu hiçbir şekilde düzelmiyor, sorun aynen devam ediyor.
Ürünü aldığımız ilk günden beri önce sapının çıkmasıyla başlayan, ardından kronik bir performans problemine dönüşen bu kusurlu ürün için kullanıcı hatası ima eden geçici filtre açıklamalarıyla daha fazla vakit kaybetmek istemiyorum. Üründen kesinlikle memnun değilim. Philips gibi küresel ve büyük bir markanın, arkasında duramadığı bu ayıplı ürün ve yetersiz teknik servis süreci nedeniyle marka güvenilirliği gözümde tamamen bitmiştir. Tüketiciyi bu şekilde mağdur etmek Philips kalitesine ve imajına kesinlikle yakışmamaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, servis süreçleriyle daha fazla oyalanmadan bu ürünün ivedilikle iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Mahire Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mahire Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
