Philips 8000 Süpürge E9 Hatası Ve Fırça Çalışmaması İçin Sürekli Servis Sorunu

Philips 8000 Serisi Aqua Plus xc8054/01 dikey süpürgemle yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Süpürgem e9 hatası veriyor ve başlıktaki fırça dönmüyor. Gövdedeki motor çalışıp emiş yapmasına rağmen başlıktaki fırça çalışmıyor, fırça Elle döndürülebilmesine rağmen cihaz çalışırken hareket etmiyor.

Bu sorun 20 Ekim tarihinde başladı ve o günden bu yana süpürgeyi yalnızca bir hafta içinde üç kez Ankara Yenimahalle’deki Ünal Elektronik yetkili servisine götürdük. Her servise gidişimizde zaman ve enerji harcamamıza rağmen arıza giderilemedi ve aynı hatayı almaya devam ettik. Bir ürünün bir hafta içinde üç defa servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Süpürgeyi 2 Mayıs 2026 tarihinde Philips markasına güvenerek satın aldım. Evimi rahatça temizlemek için aldığım bir ürünü kullanamamak, sürekli e9 hatasıyla karşılaşmak ve tekrar tekrar servis süreciyle uğraşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ürünüm henüz çok yeni olmasına rağmen bu kadar sık arıza vermesi güvenimi tamamen sarstı.

Artık geçici veya yüzeysel çözümlerle uğraşmak istemiyorum. Ürünün yetkili teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve eğer arıza kesin olarak çözülemiyorsa yasal tüketici haklarım kapsamında ürün değişimi veya uygun başka bir çözüm seçeneğinin değerlendirilmesini talep ediyorum.

Philips yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem süpürgemle ilgili sorunun kalıcı şekilde çözülmesini hem de yaşadığım mağduriyet için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.