to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Serisi Süpürge Bağlantı Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Philips 8000 serisi süpürgemizin bağlantı yerindeki çentik kırıldığı için parça artık yerine oturmuyor ve ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürünü bugün bu haliyle karşılaştım ve araştırdığımda pek çok kullanıcıda aynı sorunun yaşandığını gördüm. Bu durum, parçanın kronik bir üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.
Süpürgem şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise gitmem durumunda bu sorunun kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesinden endişe ediyorum. Aynı problem birçok kişide görülüyorken bu parçanın tasarım ya da malzeme kaynaklı bir zayıflık taşıdığını, dolayısıyla kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Garanti kapsamı içinde, kırılan bu bağlantı parçasının hiçbir ücret talep edilmeden, orijinal yedek parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Süpürgemi sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yahya Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
