to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Serisi Çekiş Yapmıyor
Philips Aqua 8000 serisi süpürgemi kesinlikle çekiş yapmadığı için yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra süpürgeyi teslim aldığımda sorunun giderilmesi için servisten gönderilen sıfır, yedek bir filtre takmama rağmen videoda gönderdiğim şekilde kesinlikle ürün çekiş yapmıyor. Philips Aqua 8000 süpürgemin garanti kapsamında tekrar ve ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenmesini, motor sesindeki yükselme ve yeni filtre kullanmama rağmen ürünün çekim hatasının nedeninin tespit edilerek gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Ürünün sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Müjgan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müjgan Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayeti yazdığım gün servisin beni boru temizlemek için yönlendirmesi nedeniyle maalesef borusu delindi. Kendilerine cihazı gönderdiğimde borunun kontrolünü yapmadıklarını sadece filtre gönderdiklerini anlıyorum. Videoda böyle bir problem olmadığı görülmektedir. Yani borunun delinmesinden önce de problem vardı video bunun kanıtıdır. Şimdi başlık için benden ek olarak 3000 TL ücret isteniyor. 25bin tl ödediğim bir makine için garanti süresi dolmadan böyle bir masraf yapmak istemiyorum. Üstelik hata bana değil servise aittir. Eksik servis hizmeti, geç ve yanlış bilgilendirilme ve yönlendirme yapılarak cihazım çalışmaz duruma getirilmiştir. Daha önce çekiş problemi yaşadığım Dyson makinem için garanti süresi dolmasına rağmen yetkili servis sorgusuz sualsiz ücretsiz başlık göndermişti. Tarafıma ücretsiz başlık gönderilmesini, problem çözülmezse cihazımın detaylı olarak incelenmesi için tekrar yetkili başka bir servise gönderilmesini talep ediyorum. Teşekkürler.
Değişim talebimle ilgili olarak marka fotoğraf talep etti ve bu talep sürecin ilerlediğini gösterdi.
