Philips 8000 Aqua Süpürge Kırılan Parça İçin Garanti Dışı Ücret Ve Tutarsız Uygulama

Philips 8000 Aqua süpürgemin boru kısmındaki plastik parça daha önce kırıldığı için ürünü servise götürdüm. Cihazım henüz yeniyken bu kırılma yaşanmasına rağmen servis bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirerek benden ücret talep etti ve parçayı ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım.

Daha sonra aynı model süpürgeyi kullanan 4 arkadaşımla konuştuğumda, hepimizin süpürgesinde aynı plastik parçanın kırıldığını ve bunun aslında kronik bir sorun olduğunu gördüm. Bazı kullanıcıların aynı parça değişimini garanti kapsamında ücretsiz yaptırdığını, bazılarından ise benim gibi ücret alındığını öğrenince bu durumun adaletsiz olduğunu düşünüyorum.

Şu anda aynı parça tekrar kırıldı ve ilk seferde haksız yere ücret ödediğimi düşündüğüm için ürünü yeniden servise götürmedim. Philips’ten beklentim, bu kronik sorunlu parçanın benim süpürgemde ücretsiz olarak değiştirilmesi ve ilk işlemde benden alınan ücretin de iade edilmesidir. Aynı arızayı yaşayan kullanıcılar arasında farklı uygulama yapılmamasını, bu parçanın açıkça kronik bir problem olarak değerlendirilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.