Philips 7000 Serisi Robot Süpürge Bitmeyen Problemleri!

5 kez bu sefer kendi elimle servise Teslim etme teşebbüsüm kısmi olarak başarısız oldu. Özöztürk elektroniğe cihazımı getirdim. Daha önce 4 kez servise gelmiş olan ve iki kez bataryası değişmiş olan Bu cihazın Daha kaç kere geldiğinde cihazın Yenisi ile değişeceğini veya ücreti vereceklerini sordum Efendim 20 kez gelebilir 30 kez gelebilir Biz ücret veremeyiz ya da yenisiyle değiştiremeyiz Philips'in böyle bir yetkisi yok denildi. Mekanın sahibi özellikle mekanın sahibi diyorum Çünkü kibar olmaya çalışan ama halkla ilişkiler departmanı susturup Bir dakika ben 35 yıldır bu işi yapıyorum Benim elimden binlerce makine geçti Media Markt gibi büyük bir kurumla çalışıyorum Madem bu işi yapamıyorum niye Media Markt benimle çalışıyor diyen mekan sahibi beyefendiye o zaman benim cihazımın neden bataryası geldiği gibi arıza veriyor sorusuna belki Philips Bayat batarya göndermiştir diye saçma sapan bir cevap vermesi sonucu bende gönderdiği bataryanın üzerinde tarih yazmıyor mu Niye takıyorsunuz o zaman diye sorduğumda da Efendim o bizi ilgilendirmez diye spesifik ve akıl almaz bir cevapla beni şoke soktu. Gerçekten özöztürk Elektronik ile 10 dakikalık hararetli görüşme sonucunda şunu anladım ki Philips zerre kurumsal bir firma değil malının arkasında da değil kesinlikle ama kesinlikle almayın bu hataya Siz de düşmeyin. Philips Türkiye'ye gidip onlara mı yaptıracağım Bu cihazı gerçekten anlamış değilim. Mekan Sahibine bakın özellikle mekan sahibi diyorum Çünkü amca kıraathaneden çıkmış gibi bir havası var gerçekten halkla ilişkilerden zerre anlamıyor ki zaten anlamak zorunda da değil orada halkla ilişkiler personeli var ama konuşmasına müsaade ettirmiyor Bu yüzden ısrarla mekan diyorum bir yetkili servis kurumsallığı zerre yok (! ) Lütfen cihazımı tamir edin Deneyin ve öyle gönderin dediğimde beyefendi Biz deniyoruz diyor peki ben eve geldiğimde bu cihaz niye çalıştırır çalıştırmaz bozuk olduğunu anlıyorum dediğimde ise onu ben bilemem diyor gerçekten çelişkiler silsilesi. Eğer bize olduğu gibi bir Media Markt ya da başka bir satış temsilcisi Philips'in çok fazla yetkili servisi var derse lütfen İtimat etmeyin. Şimdi farklı bir servise götüreceğim Ya da Media markete bu şekilde tekrar teslim edeceğim. İşin kötü tarafı ben bu cihazı ya da buna benzer bir sürü cihazı özellikle Medya Markt'tan alıyorum ki bu tarz durumlarla muhatap olmayın diye ama Media Markt'ta gerçekten ilk defa gözümde Sınıfta Kaldı. Tam bir yılan hikayesine döndü o ona gönderiyor öbürü başkasına

Cihazı bugün öğlen saatlerinde teslim aldım kargo ile geldi bu sefer de İstanbul Merkez servise gönderdim Arkadaşlar sağ olsun Yine Bataryayı değiştirdiler 4 kez batarya değişimi gerçekleşti 6 kez servise gitti bu 7 kez gidecek ve problem videoda görüldüğü gibi... Eminim servisteki arkadaşlar denilmiştir tecrübe etmiştir fakat ya bizim evi değiştirmemiz lazım ya da bu cihazı değiştirmemiz lazım cihazı Ben değiştiremeyeceğim için evde ortalama 8-10 milyondan aşağı olmayacağı için bence Philips bu konuda 7 kez servise gidecek bir cihazı değiştirir diye umut ediyorum... Zira her seferinde serviste batarya değişiyor Ama ne yazık ki Muhtemelen orada 10-15 dakika maksimum tecrübe ettikleri için batarya bitmeye yakın durumu fark edemiyorlar. Siz kullanın 3-4 aya açılır diyorsanız atmosferik motor muamelesi Yaparım sorun değil. 10.000 kilometre bakımında yine görüşürüz. Ama yok bu elektronik cihaz 4 kere batarya değişti 6 kez servise gitti bizim cihazımızda bir problem olabilir diyorsanız Buyurun söz sizin... Ben artık bıktım 4 aydır Çekmediğim çile kalmadı yeni çocuğum oldu evimde evcil hayvanlarım var ve bu cihazı alma Sebebim kedi köpek tüyünü toplaması ki ürünün tanıtımında da en çok yer verilen özelliği bu ama maalesef bunu yapamıyor Çünkü cihaz 10 dakika sonra şarj istasyonuna varıyor. Lütfen bunu okuyanlar da bunu dikkate alarak cihaz alsın çünkü bir cihazın garantisi bozulana kadar ise bir anlamı yok bozulduktan sonra tam anlamıyla servis hizmeti almak gerekiyor cihaz çalışmıyorsa servisteki arkadaşları da yormaya gerek yok değiştirin gitsin Çünkü 15 dakikada bir şarj istasyonuna dönüp 3 saat şarj olup tekrar 15 dakika Evi süpürmesi nereden baksan saçmalık.

Evet bugün de bir paylaşım yapayım. Philips 7000 serisi robot süpürge 4 ayı aşkın süredir kullanamıyorum. 6 kez servise giden söylenene istinaden 4 kez sıfır batarya takılan ve hala kullanıcısına zulüm eden marka ürünü değiştirmemek konusunda ısrarlı... Ger seferinde değişim talep ettiğim bu ürün daha 2 gün önce yine servisten geldi. Üstelik İstanbul merkez serviste kontrol ve araştırma yapıldı. Eve geldi durum bu! Ben kullanıcı olarak tüm derdimi anlattım ama bir kez daha bir kez daha diye diye 4 buçuk ay oldu! Garantinin yarısı serviste geçti! Ve hala Philips değişim yapmıyor. Dün tekrar aradım bakalım ne dönüş olacak. Philips 7000 serisi.

Philips 7000 serisi video anlatım son durum. 6 kez servis 4 batarya değişimi ve sonuç aynı...

Bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve Cihazım değişiminin mümkün olmadığını söylediler tamirinin de mümkün olmadığı ortada Dolayısıyla Philips'in herhangi bir garantisi olmadığı ortaya çıkmış oldu... En az iki parçasının bozuk olması gerektiğini söylediler anladığım kadarıyla fakat anlamadıkları şey şu batarya sürekli değişiyor Farz edelim ki bataryada problem var o zaman batarya değiştiğinde neden sorun hala devam ediyor? Demek ki Başka bir yerinde de problem var ama bunu kabullenme konusunda asla taviz vermiyorlar ısrarla bataryası bozuk olduğunu söyleyip bataryasını değiştirip değiştirip tekrar gönderiyorlar 4 batarya Değişmiş bir cihaz ve hala düzen tutmuyorsa Gerçekten bu işte mantık hatası olduğunu anlayacak bir firma olduğunu düşünüyordum ama gerçekten tamamen bir Hüsran artık hiçbir ümidim kalmadı. 4,5 aydır 7 kez servise gidecek artık bana öyle geliyor ki garantisi bitirmeye çalışıyorlar 2 yıl Philips garantisi 3 yılda Media Markt Philips garantisi 3 yılda Media Markt garantisi 5 yıl boyunca buraya gelişmelere yazıp videoları paylaşacağım Hatta bir Youtube.com kanalı açıp bununla alakalı videolar serisi yapmayı bile düşünüyorum gerçekten en azından dalga geçmiş olurum Biraz Biraz sinirim geçer! 4,5 aydır yaşadığım sürece kısaca özetlemek gerekirse ve bunu defalarca kez daha özetleyeceğim Philips pişmanlıktır