to read complaints and reviews, or file yours.Philips 3200W Azur 7500 Ütü Arızası!
Philips ütü sorunu. 11.05.2025 tarihinde Media Markt tan aldığımız 3200W Azur 7500 ütü buhar vermediği ve düzgün ütülemediği için 23.07.2025 tarihinde servise gönderdik "cihazın ilk kullanımda cihazın bir süre koruma yağını atması gerekiyor sorun giderildi" açıklaması ile ütü geri gönderildi ancak sorun giderilmediği gibi bir süre yağ attı (kıyafetleri tahmin edebilirsiniz). 04.08.2025 tarihinde bir kez daha servise gönderilmiş olup ardından ilgili servise telefon açılıp servis sorumlusu dedikleri kişiye durumu anlattık ve kendisi de ütünün yeni olduğunu bilmediğini ve teknik ekiple görüşeceğini söylemesine rağmen alınan cevap ise "buhar veriyor sorun görülmedi" şeklinde oldu ve yine ütü yaptığımızda bir kıyafet daha yağın gazabına uğradı... Servisiniz bu ütüye sorunsuz diyorsa Philips tarihin tozlu sayfalarında kaybolacak demektir. 260 gr buhar gücü var dediğiniz ütü bu mudur? Bir önceki ütümüzde Philips ve bunun alt serisi bundan daha iyi. Ütünün değişimi için ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yakup Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yakup Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
3 kez servise giden ütünün 1. Servis raporu Cihazın ilk kullanımda bir süre koruma yağını atması gerekiyor sorun giderildi. (Müşteri hizmetlerini açıklaması ise buhar pompası değiştiği yönünde oldu raporda yazmıyor) 2. Servis raporu Sorun görülmedi 3. Servis telefon açıklaması Tabanın değişmesi gerekiyor. Yarına hazır olurmuş... Birileri yalan söylüyor ama çözemedim. Ben bu ütüyü almayacağım ya yenisini verin ya da iade işlemini yapın. 11 Mayıs 2025 te alınan ütü benden daha çok serviste durdu.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapmayan Philips hiçbir şekilde sorun çözmeyen Philips arızalı ürünün arkasında durmayan Philips yanlış bilgi veren tabiri caizse do-kandırıcı yine Philips servisi. Yazık yazık yazık...
