Philips 2300 Kahve Makinesi: Beklentileri Karşılamayan Deneyim

Dünyanın en gürültülü kahve makinesi üreticisi Philips aynı zamanda en sessiz müşteri hizmetlerine de sahip. Bir kahve tutkunu olarak satın aldığım Türk Philips Ticaret a. Ş. (Philips Türkiye) gürültülü çalışma performansı, sık sık donması ve ılık servis yapmasının yanında bugün itibariyle kahve servisi vermeyi de sonlandırdı :) Ürünü alalı henüz 1 hafta olmamasına karşın makineden kahve alamıyorum. Ürün rakip markalara göre pahalı. Ve performansı... Ürünü Carrefour SA mağazalarından satın aldım. Performansından şikayetçi olduğum için iade etmek istedim fakat ürünü iade alamayacaklarını bildirip üzerine soğuk su içebileceğimi ilettiler, malum sıcak kahve içemiyorum :)

Bunun yanında; Philips markası tüm şikayetlerimi iletmeme rağmen sundukları çözüm yetkili servis. Bu problemleri sık yaşadıklarını söyleyip servise yönlendirdiler. İade süreçlerinde hiçbir sorumluluk almayarak tüm süreci aracı firma Carrefour SA mağazasına bırakıyorlar.

Bugüne kadar Philips markası için düşündüğüm tüm imaj yerle bir oldu. Üzerine bir de Carrefour SA iade sürecinin ilgili departmanca (ev aletleri) red olduğunu aktardı.

Evimde şu an sürekli kahve öğütüp; kahve demleyemeyen kocaman bir makine var. Hem de oldukça gürültülü :)

Eğer Philips markasından kahve makinesi almayı düşünüyorsanız; bu videoyu izleyin. Bu makine 4 gündür evimde yaklaşık yarım kg çekirdek kahve öğüttü ve hakkıyla 2 bardak kahve demleyemedi.

Carrefour SA ve Philips sattığınız ürünün arkasında duramıyorsanız benim heba olan çekirdek kahveni telafi edin :)

Dünyanın en sessiz müşteri hizmetlerine sevgilerimle. Lütfen beni bu rezil durumdan kurtarın. 3 günlük makine çalışmıyor. Neredeyse yarım kg çekirdek kahve harcadım. Ağız tadıyla bir bardak kahve içemedim. Ürünün iadesini kabul etmiyorsunuz lütfen lütfen lütfen beni bu rezil aleti geri alıp beni kurtarın. Philips

15.000 TL lik hata. Philips 2300. Satın almalarımızda yanıldığımız zamanlar olur fakat bu ürün hayatımda aldığım en pahalı hata. Aşırı gürültülü, espresso yerine sulu filtre kahve veren zamanının çok öncesinde bir alet. 4 gün önce satın aldım bugün kahve vermiyor. Tam verecek gibi yapıyor suyu bitiyor. Su ekliyorum filtre hatası veriyor. Her şey tamam bu sefer kahve içeceğim diyorum atık deposu hatası veriyor. Ama kahve vermiyor. Sütü köpürtmüyor sadece ısıtıyor. 4 dakika boyunca yüksek sesle çalışıp kahve vermiyor. 4 dakika 240sn. Hayatınızdan çalınan büyük bir zaman. Üstelik sonucunda kahve de içemediniz. Aldığım en başarısız ürün oldu. Carrefour mağazadan aldım. Ürün iadesi için dönüş bekliyorum. Philips markasını aradım iadeler aldığınız yere ait bizlik değil diyorlar. Sizden alsam iade alır mıydınız diyorum biz satmıyoruz aracı satıyor diyor sorumluluk kabul etmiyor. Topu Carrefour'a atıyorlar. Ekte 1 dakika demo koydum. Bu ürünü almayı düşünen olursa önce izlesin bu video olanlara tahammül edebiliyor mu bir düşünsün. Evinizde gürültülü çalışmayan bir aletle yaşamak ister misiniz bir bakın isterim.