Philips 2300 Kahve Makinesi: Beklentileri Karşılamayan Deneyim

Dünyanın en gürültülü kahve makinesi üreticisi Philips aynı zamanda en sessiz müşteri hizmetlerine de sahip. Bir kahve tutkunu olarak satın aldığım Türk Philips Ticaret a. Ş. (Philips Türkiye) gürültülü çalışma performansı, sık sık donması ve ılık servis yapmasının yanında bugün itibariyle kahve servisi vermeyi de sonlandırdı :) Ürünü alalı henüz 1 hafta olmamasına karşın makineden kahve alamıyorum. Ürün rakip markalara göre pahalı. Ve performansı... Ürünü Carrefour SA mağazalarından satın aldım. Performansından şikayetçi olduğum için iade etmek istedim fakat ürünü iade alamayacaklarını bildirip üzerine soğuk su içebileceğimi ilettiler, malum sıcak kahve içemiyorum :)

Bunun yanında; Philips markası tüm şikayetlerimi iletmeme rağmen sundukları çözüm yetkili servis. Bu problemleri sık yaşadıklarını söyleyip servise yönlendirdiler. İade süreçlerinde hiçbir sorumluluk almayarak tüm süreci aracı firma Carrefour SA mağazasına bırakıyorlar.

Bugüne kadar Philips markası için düşündüğüm tüm imaj yerle bir oldu. Üzerine bir de Carrefour SA iade sürecinin ilgili departmanca (ev aletleri) red olduğunu aktardı.

Evimde şu an sürekli kahve öğütüp; kahve demleyemeyen kocaman bir makine var. Hem de oldukça gürültülü :)

Eğer Philips markasından kahve makinesi almayı düşünüyorsanız; bu videoyu izleyin. Bu makine 4 gündür evimde yaklaşık yarım kg çekirdek kahve öğüttü ve hakkıyla 2 bardak kahve demleyemedi.

Carrefour SA ve Philips sattığınız ürünün arkasında duramıyorsanız benim heba olan çekirdek kahveni telafi edin :)