Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Philips 2 Sıfır Ürünümde Bozuldu

25 Kasım 2023 13:37
270

Philips'ten en son model robot süpürge aldım. İki ay kullandıktan sonra ürünün yeterince çekmediğini fark ettim ve yetkili servise götürdüm. Üç hafta sonra yeni ürün geldi ancak o da harita oluşturmuyor. Cihaz düz zeminde olmasına rağmen 'düz zeminde değil' diye hata veriyor. İki kez sıfır kutu ürününde sorun yaşadım. 

Gelişme
Gelişme

04 Aralık 2023 21:04

16 Ağustos'ta Philips Homerun 7000 serisi robot süpürge aldım. 2,5 ay kullanımdan sonra hiç çekmeyerek bozuldu. Yetkili servise götürdüm, yapılamadığını söyleyip yenisiyle değiştirdiler. Ancak gelen üründe, sıfır kutu olmasına rağmen bozuk çıktı. Düz zeminde olmasına rağmen 'düz zemine yerleştirin' hatası veriyordu. Onu da servise verdim ve yapılamadığı için iadesini istedim. İade yapılacak ama aldığım zamanki fatura tutarı üzerinden yapılıyor. Ürün şu an 7.500 TL daha pahalı satılıyor. Yetkili servise git-gel bir sürü masrafım oldu. Ben o zaman bu fiyata daha sağlam bir ürün tercih ederdim. Zararımın karşılanmasını istiyorum. Ürünün iadesinin şimdiki satış tutarı üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

25 Kasım 2023 15:13

16.08.2023 tarihinde aldığım robot süpürgeyi 2 ay kullandım ve bir anda hiç çekmeye başladı. Servise götürdüm, dönüş süreci için bekledik, değişime gitti ve 3 hafta da onun için bekledik. Yeni gelen ürünü açıp kurduk ve ürün, harita oluşturmuyor. Düz zeminde olmasına rağmen 'düz zemine yerleştirin' uyarısı veriyor. Çalışmıyor, bu da bozuk geldi. Yani, iade işlemi için servise götüreceğim. Siz de bu markayı almayın. İki tane sıfır ürünün bozuk olması normal değil.

01 Aralık 2023 09:22 (Şikayetten 5 gün sonra)

Sayın H., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Faturanız ve garanti belgenizle birlikte size en yakın yetkili servise başvurabilirsiniz. Memnuniyetle gerekli kontroller yapılacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Şikayeti

15 Aralık 2023 23:45
727

30 Temmuz 2024 14:32
1.417
1
Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Robot Süpürge

02 Nisan 2024 12:06
1.928

Philips Robot Süpürgede Sürekli Haritalama Sorunu Ve Değişim Talebi

14 Haziran 11:32
531
Philips Robot Süpürgede Sürekli Haritalama Sorunu Ve Değişim Talebi
Philips Robot Süpürgede Sürekli Haritalama Sorunu Ve Değişim Talebi
Philips Robot Süpürgede Sürekli Haritalama Sorunu Ve Değişim Talebi
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri