to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden By Tuğçe Kaya Butik’ten toplam 2.600 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ürünler DHL Kargo ile Erzurum Palandöken’deki adresime teslim edildi. Ürünler elime ulaştıktan sonra kumaşlarını beğenmediğim için iade talep ettiğimi belirttim.
Firma ise sadece değişim yapabileceklerini, istersem tutarı iade etmek yerine puan olarak site hesabıma yükleyebileceklerini, fakat kesinlikle para iadesi yapmayacaklarını söyledi. Bunun üzerine sitelerinde açıkça yer alan, 14 gün içinde cayma ve iade hakkımız olduğuna dair bilgilendirmeyi hatırlattım ve yasal hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen olumsuz dönüş yaptılar ve para iadesi talebimi reddettiler.
Madem böyle bir hakkımız olduğunu kendi sistemlerinde ve sitelerinde belirtmişlerse, bunu görmezden gelip sadece değişim veya puan seçeneği sunmaları tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Ürünleri kendilerine geri gönderdim, ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım. Yapılan alışverişe ait dekont ve yazışma kayıtlarım mevcuttur. By Tuğçe Kaya Butik’in, yasal cayma hakkımı tanıyarak 2.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
By Tuğçe Kaya butik sitesinden bir elbise satın aldım. Fakat ürün geldiğinde kalitesini ve kumaşını beğenmediğim için iade etmek istedim. Kargo ile kendilerine gönderdim teslim almışlar. Fakat ısrarla iade olmadığını değişimi kabul ettiklerini söylediler. Oysaki kendilerinin de sözleşmede eklemiş o...
By Tuğçe Kaya Butik isimli butikten alışveriş yaptım fakat ürünleri fotoğraflardaki gibi değil, ne kumaş ne de dikiş kalitesi. Hemen 2 gün içinde iade ettim, iade ettiğimi siteden de bildirdim, bana 14 gün içinde kartıma iade edeceklerine dair yazı da çıktı ekrana fakat bu süreçte ücret iadesi yapıl...
By tuğçe Kaya adlı butikten bir elbise aldım. Ancak bedeni olmadığı için iade ettim ve ücretimi talep ettim. Adı geçen butiğin internet sitesinde açık ve net şekilde cayma hakkımızı kullanabileceğimizi belirtiliyor. Mesaj attım kendileri benimle iletişime geçmedi. İade yapmayacaklarını, değişim yapm...
By tuğçe kaya adlı Instagram butiğine yönelik yasal işlem başlatacağımı belirtmek istiyorum. Bu süreci buraya yazıyorum. By tuğçe kaya isimli butikten Instagram üzerinden sipariş verdim. Toplamda üç parça ürün almıştım. Ancak aldığım takım kombindeki üst parçanın renk tonu görselden farklı çıktığı i...
By Tuğçe kaya butiği sitesinde iade hakkımızın olduğu, iade sürecinin nasıl işlediği ile ilgili bilgiler yer almasına rağmen iade kabul etmediklerini söyleyip değişime zorluyorlar. Bu butik insanları maddi olarak etik ve yasal olmayacak şekilde zarara uğratıyor. Üstelik muhatap olduğumuz temsilciler...
Yorumlar