to read complaints and reviews, or file yours.Köpüksüz Kahve Makinesi Arızası Ve İade Talebi
Eşimin hediye olarak aldığı Philips dokunmatik kahve makinesini Şubat ayında Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldık. Ürünün ilk denemesinde kahveyi köpüklü yaptı, ancak 1–2 gün sonra sürekli olarak köpüksüz kahve yapmaya başladı ve şu anda kesinlikle köpük yapmıyor, kahveyi sadece kaynatıyor. Türk kahvesi tadı ve dokusundan tamamen uzak, misafirlerime karşı da mahcup oldum.
Sipariş numaram 4242338916’dır. Ürün daha yeni olmasına rağmen ilk günden itibaren sorunlu olduğu çok belli ve kısa süre içinde tamamen keyifsiz bir hale geldi. Her kullanımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm bu kahve makinesi için, Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişin ivedilikle iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips marka kahve makinesini bu yıl Şubat ayında aldığım günden beri kahveyi kesinlikle köpüklü yapmıyor. Türk kahvesini talimata uygun şekilde koymama rağmen her seferinde köpüksüz kahve hazırlıyor.
Bu nedenle ürünü İstanbul Pendik’teki yetkili servise götürdüm. Serviste bana kahveyi karıştırmadan koymam gerektiğini, böyle yaparsam köpüklü olacağını söylediler. Söyledikleri şekilde defalarca denememe rağmen ürün hâlâ köpüklü kahve yapmıyor. Üründe “hiçbir şey yok” denilip geri verilmesi ve sorunun hafife alınması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Aldığım günden beri aynı sorunu yaşadığım için bu üründen artık verim alamıyorum. Philips’in, köpük yapmayan bu kahve makinesi için ürünün ayıplı olduğunu dikkate alarak değişim ya da para iadesi talebimi karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Servise götürdük makineyi aynı gün cevap geldi cihazınızı alabilirsiniz diye eşime makinede bir şey yok karıştırmadan yapın suyu koyun sonra kahveyi karıştırmadan makineye koyun demişler oluyor o zaman demişler dalga geçer gibi aynı şekilde de denedik olmuyor köpük yapmıyor acil olarak destek istiyorum
