Kısa Sürede Sürekli Arıza Yapan Philips Süpürge Ve Garanti Sorunu

Philips xc7043/01 model dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ancak süpürgeyi evde bulunmadığım için ilk 6 ay neredeyse hiç kullanmadım. Buna rağmen, ürünü kullandığım dönemde sürekli sorun yaşadım. İlk olarak, süpürgenin LED ışıkları söndü ve çekiş gücü tamamen kayboldu. Garanti kapsamında servise götürdüm; ancak ıslak zemin çektiği gerekçesiyle kullanıcı hatası denilerek onarım ücreti benden talep edildi ve kabul ettim.

Dün ise, günlük temizlik sırasında düz Kilim halının üzerinde süpürgenin orta gövdesi aniden kırıldı ve cihaz elimde kaldı. Bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda bu kadar çok arıza yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum ve her seferinde yeni bir sorunla karşılaşıyorum.

Daha önce garanti kapsamına girmeyen arıza için ücret ödedim ve artık yeni bir ücret ödemek istemiyorum. Kırılan orta gövde parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.