to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Boru Bağlantısı Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Temmuz 2025’te Ankara Keçiören’deki Taşpınar mağazasından Philips Aqua 6000 serisi dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra süpürgenin boru bağlantı yerindeki tırnağı kırıldı ve artık ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Şu ana kadar yetkili servis ya da Philips müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Ürünü yeni almama rağmen böyle bir kırılma yaşanması sebebiyle mağdur oldum.
Kırılan boru bağlantı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi veya onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips Aqua 6000 serisi dik süpürgeyi Temmuz 2025’te satın aldım. Yaklaşık iki aylık normal kullanım süresi sonunda, Eylül 2025’te süpürgenin boru geçiş yerindeki tırnak kısmı kırıldı. Bu kırık sebebiyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması yaşamam beklediğim bir durum değil.
Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu sorunla karşılaştığım için, boru geçiş yerinde kırılan tırnak parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Buket Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Buket Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetlerinden Esra hanım dönüş sağladı hemen çözüm sağlandı teşekkür ediyorum
