Kırık Bağlantı Ve Başlık Arızası Nedeniyle Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

Philips 7043 Speed Pro model dik süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünün gövde ile boru arasındaki bağlantı kısmı 1 yıl önce kırıldı. O dönem başka süpürgemiz olduğu için bu ürünü kullanmıyorduk; şimdi kullanmak istediğimizde kırık bağlantı nedeniyle süpürgeyi kullanamaz durumda olduğumuzu gördük. Ayrıca başlık kısmında da temas sorunu var; süpürge bazen çalışıp bazen duruyor.

Philips markasına güvendiğimiz için bu süpürgeyi hiç düşünmeden tercih etmiştik; bu nedenle yaşadığımız durumun kronik bir arızadan kaynaklanmamasını ve hayal kırıklığı ile sonuçlanmamasını umuyorum. Cihazı bugüne kadar herhangi bir servise ya da Philips müşteri hizmetlerine götürmedim; sorunun üretim kaynaklı olma ihtimali nedeniyle firmanın bana destek olmasını bekliyorum.

Philips’in, garanti süresi dolmuş olsa bile bu kronik arıza için mağduriyetimi dikkate alarak ücretsiz onarım ya da gerekirse ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. 0532********71 numaralı telefondan da tarafıma ulaşılmasını rica eder, süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.