to read complaints and reviews, or file yours.Kilit Tırnağının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Değişim Talebi
Philips 6000 serisi şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl olmadan önce Konya Evshop mağazasından satın aldım. Ürünü çok sık kullanmıyor olmamıza rağmen, ana gövde üzerindeki sert boru girişinin kilit tırnağı daha birkaç kullanımda kırıldı. Kilit tırnağının oldukça zayıf bir malzemeden yapılmış olması nedeniyle bu kadar kısa sürede kırılması, ürüne ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürün halen garanti kapsamında ve faturası da mevcut. Buna rağmen bu kadar az kullanımda böyle bir parça kırılması, ürünün malzeme kalitesinde sorun olduğunu düşündürüyor. Philips’ten, bu durumu dikkate alarak süpürgemin garanti kapsamında parça tamiriyle uğraştırılmadan değişimini talep ediyorum.
Ürünümün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür malzeme kaynaklı sorunlar için kullanıcıların yıpratılmadan çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Cihan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cihan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çok kısa zamanda geri dönüş yapıldı ve garanti kapsamında kırılan parçanın değiştirileceği söylendi teşekkür ederim
Yetkili servise yönlendirilerek parça değişimi yapıldı ürünün arızası giderildi teşekkür ederim
