to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Ol Kazan Kampanyasında Garanti Süresi Sorunu Ve Destek Eksikliği
Bugün Bursa Kent Meydanı AVM içindeki Teknosa mağazasından Philips XC8057 model ürünü satın aldım. Ürünü teslim alırken mağaza görevlileri, Kaydolkazan uygulamasını indirip ürünü kaydettirdiğimde garanti süresinin 2 yıldan 5 yıla çıkacağını açıkça belirttiler. Bunun üzerine mağazada birlikte gerekli işlemleri yaptık ve ben de herhangi bir sorun olmayacağını düşünerek mağazadan ayrıldım.
Ancak yaklaşık 40 dakika sonra uygulamadan 'İşleminiz reddedildi' şeklinde bir bildirim aldım. Bunun üzerine uygulama üzerinde kampanya koşullarında belirtilen 0850 209 44 09 numaralı tüketici hattını aradım. Yaklaşık 9 dakika boyunca hatta bekletildim, sürekli müzik dinletildi ve sıra bana geldiğinde hat açılmasına rağmen hiçbir şekilde ses gelmeden görüşme sonlandırıldı.
Hem mağazada verilen bilginin aksine işlemin reddedilmesi hem de tüketici hattına ulaşıp bilgi alamamam nedeniyle mağazadan ve süreçten şikayetçiyim. Philips XC8057 ürünüm için Kaydolkazan kampanyası kapsamında vaat edilen 5 yıl garanti süresinin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili gerekirse faturam üzerinden kontrol sağlanarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Orkun Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Orkun Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
