to read complaints and reviews, or file yours.Kapağın Kabarması Ve Su Lekeleri, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Philips lattego 4400 EP4446/70 tam otomatik kahve makinesini 2025 Mart ayında yaklaşık 20.800 TL ödeyerek Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri posa atık kapağında kaplamanın kabarması ve belirgin su lekeleri oluşması sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 7 aydır bu görüntü devam ediyor ve özellikle bu fiyat seviyesindeki bir üründe böyle bir deformasyon görmek beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 3 aydır ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Hem ürün kalitesi hem de iletişim açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünümün garantisi devam ediyor. Posa atık kapağındaki kabarma ve lekelenme probleminin garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa parçanın ücretsiz değişimini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını ve tarafıma artık gecikmeden net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Nalan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
7 aydır uğraşıyordum iki tane lattego kahve makinem var bir tanesi 4400 diğeri 5500 faturalı bir şekilde 2 cihazımızda 1 yılı aşkın garantisi var birinde süt haznesinde sorun var diğerinde posa kapağında soyulmalar mevcuttu 4400 serisi makinemin sorunu çözüldü tarafıma ulaşıldı ve ürün parçasını ücretsiz tedarik edeceklerini söylediler bu duruma aşırı sevindim benimle ilgilenen müşteri hizmetleri esra hanıma çok ama çok teşekkürler ederim bir de 5500 serisi makinemin süt haznesindeki alıtma sorununuda çözerler ise ben daha çok memnun kalacağım
