to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Yüksek Temizlik Ücreti Alınıyor
Merhaba,
2024 Nisan ayında yazlığıma aldığım HD7900/01 öğütücülü kahve makinesinin ikinci arızasıyla karşılaştım. İlk arıza sonbahar ayındaydı. Kış için 7 ay yoktum ve toplamda sadece iki ay kullandım. Yetkili servis, makinenin temizlenmesi gerektiğini söyleyip 1500 lira talep etti. Üstelik bu işlem garanti kapsamı dışında kalıyormuş. Sorun, öğütücü kısmında. Su ise normal şekilde ısınıp geliyor. Servis, makinenin sık sık temizlenmesi gerektiğini belirtti. Öğütücü kısmını benim temizlemem mümkün değil; açarsam zaten garanti dışı kalıyor. Her iki ayda bir 1500 lira temizlik ücreti mi ödeyeceğim? Bu durumu anlayamıyorum!
İlknur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkürler. Yukarıda izah etmeye çalıştığım gibi, öğütücü kısmı problemli, su akış ve ısıtmada zaten problem yok. Oranın temizliğini zaten yapıyorum. Öğütücü kısmını temizlemem mümkün değil. Belirtildiği gibi orayı açarsam, zaten garanti dışı kalır. Öğütücü kısmının garantiye dahil olması gerektiğini düşünüyorum Saygılarımla...
Umarım yakın zamanda, bu konu açıklığa kavuşur. Yanıtınızı bekliyorum.
İlknur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips yetkilileri beni aradı. İlgilendiler. Gerekli açıklamalar yapıldı. Şimdi bütün iş yetkili serviste henüz makinem temizlenmedi. Bitirince arayacaklarını söylemişlerdi. Servisten gidip makinemi alabileceğime dair telefon bekliyorum.
Kahve makinemin öğütücü kısmı temizlendi. 1500 lira ödedim. Umarım 2 ay sonra tekrar problem çıkmaz. Philips yetkilileri öğütücü temizleme broşürü yolladı. Servis ise öğütücüyü kendimin temizleyemeyeceğimi söyledi. Ben şaşkınım. Neyse umarım bir problem çıkmaz artık. Şimdilik kahve keyfimi yapabiliyorum.