to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinem Arızalı, Servis Sorunu Çözemiyor
Philips lattego 4346/70 model kahve makinem yaklaşık 5-6 aydır kahveyi tam olarak demlemiyor. Her kahve yaptığımda, öğütülen kahvenin yarısı demleme ünitesinde kalıyor ve makine yarım demliyor. Ayrıca çöp haznesi boş olmasına rağmen, ilk atık attığında dolu hatası veriyor. Bazen de birkaç demlemede bir hata verip hiç demleme yapmadan kahveyi çöpe atıyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak iki defa Ünal Elektronik yetkili servisine başvurdum. Ancak her defasında makinede sorun olmadığı belirtilerek tarafıma teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle de telefon üzerinden iletişime geçtim ve servise yönlendirildim. Makinem garanti kapsamında ve Kasım 2023’te satın aldım. Ayrıca rutin olarak temizlik, yağ çözdürme ve bakım işlemlerini düzenli şekilde yapıyorum, demleme ünitesini de belirli aralıklarla temizleyip yağlıyorum.
Tüm bu işlemlere rağmen sorunlarım devam ediyor ve çözüm bulamıyorum. Demleme ünitesinde parçaların tam oturmadığı açıkça görülmesine rağmen, serviste sorun olmadığı söyleniyor. Makinemin onarılmasını ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Dilek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dilek Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yönlendirilen diğer servis de makinede sorun olmadığını sadece ayar yapılması gerektiğini söyleyip yazılım güncellemesi yaparak konuyu kapattı ancak ben 1.5 yıldır Mis gibi kahve içtiğim ayarda kahve aromalı su içmeye devam ediyorum.
