to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Toplama Düğmesi Çalışmayan Philips Süpürge Değişim Talebinin Reddi
Sıfır kutuda satın aldığım (05.02.2026 tarihli) Philips marka elektrik süpürgesini kablo geri toplama düğmesinin çalışmadığını yani kabloyu içeri toplamadığını fark ederek daha fişe takıp çalıştırmadan aldığım yere İstanbul Göztepe Optimum outletde bulunan Media Markt mağazasına değişim talebiyle geri götürdüm (07.02.2026 tarihinde). Ürüne Kasko, Sigorta, Garanti uzatma ne varsa yaptık. Bunları bize satarken yaparken kullanıcı hatası dahil tüm durumlarda değişim yapacaklarını söyleyerek bizi zorla sattılar. Bana ayıplı ürün satmalarına rağmen ürünü değişim yapamayacaklarını, kutu açıldığı içinde iade alamayacaklarını söylediler. Beni Philips Göztepe yetkili servisine gönderdiler. Ürünü bırakmamı incelemeden sonra arayacaklarını söylediler. Philips servisi bugün beri aradı (10.02.2026) ve ürünü değişimini onaylamadıkları ve tamir edilebileceğini söylediler. Sıfır aldığım kutudan ayıplı olarak çıkan ürünün tamirini asla kabul etmiyorum ve değişimini istiyorum. Nitekim bu durum kanuna aykırıdır. Kanuna aykırı davranan bu iki firmayı kanunlara uygun hareket etmeye davet ediyorum. Bu denli köklü ve kurumsal firmalar bile artık güven sarsıyor. Bununla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Faruk Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Faruk Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
