to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Çatlayan Cam Demlik, Değişim Talebi
10 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden Philips Daily Collection Çay Makinesini (1700w, 1,9 litre, cam demlikli, HD7301/00) 1.799 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 452 477 048 3’tür. Ürünü teslim aldığımda kutusunda ya da cam demlikte herhangi bir çatlak, kırık veya hasar fark etmedim.
Annem şehir dışındaydı, bugün yani 24 Mayıs’ta geldi ve çay makinesini ilk kez denediğimizde cam demlik daha ilk kullanımda çatladı. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde arızalanması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve ürüne olan güvenimizi sarstı.
Hepsiburada ile görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler, ürünü yarın yetkili servise götüreceğim. Ancak daha ilk kullanımda camı çatlayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için Philips Daily Collection çay makinemin yenisiyle bire bir değiştirilmesini ve sağlam, sorunsuz yeni bir cam demlik temin edilmesini talep ediyorum.
Melike Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melike Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
10 Mayıs’ta Philips Daily Collection çay makinesini satın aldım, ilk kullanımda cam demlik çatladı. Hepsiburada yönlendirmesiyle Philips yetkili servise başvurdum, bayram tatili sonrası yeni bir demliğin gönderileceği bildirildi. Şu ana kadar markanın yaklaşımını olumlu ve çözüm odaklı buldum.
