İlk Günden Üretim Hatası Olan Philips 8000 Süpürge İçin Değişim Ve İade Talebi

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi geçen sene Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri motor ile süpürge borusu arasında belirgin bir boşluk vardı ve bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Zamanla bu boşluk, kırılma noktasına gelecek kadar ilerledi ve üründen verim alamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ellerinde ürün olmadığı ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Üründeki bu durum kullanıcı hatası değil, ilk günden beri var olan üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Philips’ten, süpürgemin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, mümkünse onarılmasını, bu da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir markaya güvenerek kullandığım bir üründe bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.