to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Ütü Tabanı Ücret Talebi Ve Dayanıksızlık Şikayeti
15.06.2025 tarihinde satın aldığım Philips Azur model ütünün taban kısmı, evde yere devrilmesi sonucunda üç yerinden kırıldı. Ütü yere devrildiğinde ayağıma takılmasın diye yerde duruyordu ve bu kadar kolay kırılmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu durumun garanti kapsamına girmediği ifade edildi.
Yetkili servis, sadece taban değişimi için benden 4.000–5.000 TL civarında bir ücret talep etti. Bir elektrikli ev aletinin, üstelik garanti süresi devam ederken, bu kadar hassas ve dayanıksız olması ve tabanının basit bir devrilmede üç yerden kırılması hem güvenlik açısından endişe verici hem de kullanıcı mağduriyetine yol açmaktadır.
Benim gibi bu konuda mağdur olan birçok kişi olduğunu da duyuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, taban kırılması ile ilgili yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden istenen yüksek taban değişim ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Özcan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özcan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
