Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

profile
14 Kasım 2025 17:09
1.388

Philips Speed Pro Max xc7043/01 25.2v dikey şarjlı süpürgeyi 7 Nisan 2025 tarihinde, 2 yıl garantili olarak satın aldım. Yaklaşık 2 haftadır cihazımda e4 uyarısı almaya başladım. Küçük başlıkla sorunsuz çalışırken, uzun başlıkla kullanınca sürekli e4 uyarısı veriyor ve otomatik olarak kapanıyordu. İnternetten araştırıp başlığı temizlemeyi denedim, ancak sorun düzelmedi.

Ürünüm garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim. Bugün bana dönüş yapıldı ve garantisi olmasına rağmen benden 11.000 TL’lik bir ücret talep edildi. Servis, sorunun elektrik kaçağından kaynaklandığını iddia etti. Ben de bu ücreti kabul etmedim ve ürünümün bana geri gönderilmesini istedim. Ancak, cihazda hiçbir onarım veya parça değişikliği yapılmamasına rağmen, bu kez de arıza tespiti için 2.000 TL ödeme talep edildi. Tüm bu ücret talepleriyle ilgili bana yazılı belge de iletildi.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de garanti kapsamındaki bir ürün için haksız yere ücret talep edildiğini düşünüyorum. Ürünüm Elazığ/Karakoçan’dan servise gönderildi ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Tüketici haklarıma başvuracağım. En kısa sürede Ürünümün para iadesini ya da değişimini talep ediyorum
4448977 bu numarayla iletişim kurdum. Lakin hiçbir çözüm yolu bulmadılar.

18 Kasım 2025 10:10 (Şikayetten 3 gün sonra)
19 Kasım 2025 14:34
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti

profile
13 Ekim 2025 14:55
2.985
Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti
Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti
Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti
Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Ağustos 2025 13:58
3.640
1
Arife sonuçtan hiç memnun değil

Philips SpeedPro Max Süpürgede Kronik Kırılma Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

profile
01 Ağustos 2025 21:57
2.254
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Süpürge Başlığı Kısa Sürede Bozuldu Değişim İçin Ücret Talep Edildi

profile
23 Haziran 2025 22:29
3.548
Garantili Süpürge Başlığı Kısa Sürede Bozuldu Değişim İçin Ücret Talep Edildi
Garantili Süpürge Başlığı Kısa Sürede Bozuldu Değişim İçin Ücret Talep Edildi
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri