Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

14 Kasım 17:09
417

Philips Speed Pro Max xc7043/01 25.2v dikey şarjlı süpürgeyi 7 Nisan 2025 tarihinde, 2 yıl garantili olarak satın aldım. Yaklaşık 2 haftadır cihazımda e4 uyarısı almaya başladım. Küçük başlıkla sorunsuz çalışırken, uzun başlıkla kullanınca sürekli e4 uyarısı veriyor ve otomatik olarak kapanıyordu. İnternetten araştırıp başlığı temizlemeyi denedim, ancak sorun düzelmedi.

Ürünüm garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim. Bugün bana dönüş yapıldı ve garantisi olmasına rağmen benden 11.000 TL’lik bir ücret talep edildi. Servis, sorunun elektrik kaçağından kaynaklandığını iddia etti. Ben de bu ücreti kabul etmedim ve ürünümün bana geri gönderilmesini istedim. Ancak, cihazda hiçbir onarım veya parça değişikliği yapılmamasına rağmen, bu kez de arıza tespiti için 2.000 TL ödeme talep edildi. Tüm bu ücret talepleriyle ilgili bana yazılı belge de iletildi.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de garanti kapsamındaki bir ürün için haksız yere ücret talep edildiğini düşünüyorum. Ürünüm Elazığ/Karakoçan’dan servise gönderildi ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Tüketici haklarıma başvuracağım. En kısa sürede Ürünümün para iadesini ya da değişimini talep ediyorum
4448977 bu numarayla iletişim kurdum. Lakin hiçbir çözüm yolu bulmadılar.

18 Kasım 10:10 (Şikayetten 3 gün sonra)

Mülkinaz Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

19 Kasım 14:34

Mülkinaz Hanım/Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Zeki
01 Şubat 2023 01:16
2.352
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti

Tolga
13 Ekim 14:55
1.220
Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti
Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti
Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti
Philips SpeedPro Max Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Philips SpeedPro Max Şarjlı Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet
16 Ağustos 13:58
2.941
1
Arife sonuçtan hiç memnun değil

Philips SpeedPro Max Süpürgede Kronik Kırılma Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Arife
01 Ağustos 21:57
1.442
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri