to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl mart ayında Hepsiburada’dan aldığım Philips EP5447/90 model kahve makinem, düzenli bakımını yapmama rağmen son bir haftadır kahve öğütmüyor. Ürünüm 2 yıl garantili ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve servis talebinde bulundum. Adresime en yakın İstanbul Maltepe yetkili servisine yönlendirildim. Ancak servis, Adalar ilçesinin İstanbul dışı kabul edildiğini belirterek adrese gelmeleri halinde 1500 TL yol ücreti talep etti ya da ürünü benim servise götürmemi istedi. Ağır bir makineyi taşımam mümkün değil ve satın alırken böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, makineyi gördükten sonra kullanıcı hatası varsa ek ücret alınacağı da söylendi, fakat öğütücünün çalışmaması kullanıcı hatası olamaz.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise başka bir servisin numarasını verdiler ve başka türlü yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Garanti kapsamında olan ve pahalı bakım ürünleriyle kullandığım bir makine için bu şekilde yol ücreti talep edilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak adresten alınarak tamir edilmesini ve herhangi bir yol ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Philips EP5543/80 5500 tam otomatik lattego kahve makinesini Kasım ayında Hepsiburada üzerinden 20.499 TL’ye satın aldım. İlk günden itibaren makine kahveyi bazen veriyor, bazen ise 4-5 denemede ancak kahve hazırlayabiliyor. Bu süreçte paketlerce kahve atık haznesine gidiyor ve ciddi anlamda israf o...
2 ay önce aldığım Philips Ep5447/90 kahve makinesi 2 ay sonunda sulu espresso yapmaya başladı. Latteyi içtiğimizde sadece süt içiyor gibiydik Bakırköy Philips yetkili servisine gönderdik. 2 hafta sonunda ürününüzde arıza yok bakımlarını yaptık dediler. Evde denediğimizde tekrar sulu espresso yaptı. ...
28.12.2022 tarihinde 17.486 TL ödeyerek satın aldığımız Philips 5447/90 model kahve makinemiz, yalnızca eşim ve benim tarafımdan haftada ortalama 5-6 kez, oldukça düzenli ve düşük yoğunluklu şekilde kullanılmıştır. Cihazı toplam da 2 yıl 9 ay kullandık ve garanti süresi biteli yalnızca 9 ay oldu. Ph...
Philips 5500 model kahve makinamı yaklaşık 3 aydır altından su akıtma sorunu nedeniyle defalarca servise gönderdim. En son 20 gün önce servisten geldiğinde ise filtre kahve bölümünün kapağı ya kırık ya da uyumsuz bir kapakla değiştirilmişti; kapağın üzerinde sabit durmuyor, adeta dans ediyor. Buna r...
Philips 5500 model kahve makinem yaklaşık 1,5-2 ay önce hava sıkışması sorunu yaşamaya başladı. Bu süreçte cihaz kahveyi çok geç yapıyor ve çalışırken normalden fazla ses çıkarıyor. Makineyi servise götürdüm; ancak cihaz yerinden hiç oynatılmadığı halde, düşürülmüş olabileceği iddiasıyla benden ücre...
Yorumlar