to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ütü Tabanı Kırılması, Yetkili Serviste 4.500 TL Fahiş Tamir Talebi
Philips marka dst7510/80 model ütüyü Hepsiburada üzerinden 3.499 TL bedelle satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra ütü tabanının ucunda kırılma meydana geldi ve taban kısmı zarar gördü. Bu durum hem kullanım güvenliğini hem de ütü performansını olumsuz etkiliyor.
Ürünü taban değişimi için Muğla’daki yetkili servise götürdüğümde, ütüyü yaklaşık 3.500 TL’ye almış olmama rağmen sadece taban değişimi için 4.500 TL gibi fahiş bir fiyat çıkarıldı. Bu tutarın ürünün ilk satın alma bedelinden bile yüksek olması, müşteri memnuniyeti ve garanti kapsamında sunulan hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.
Ürünün garanti belgesi ve belgelerim mevcut. Ütümün garanti kapsamında incelenerek bu yüksek bedel talebi olmaksızın makul ve adil bir çözüm sunulmasını, mümkünse ücretsiz onarılmasını, onarım mümkün değilse ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Kerem Alper Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
