to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onaylanan Philips Su Isıtıcısının Teslim Edilmemesi
28 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Philips HD 9314/90 su ısıtıcım çalışmadığı için Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında Akar Dere Elektronik Philips Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Yetkili servis, ürünün garanti kapsamında değişiminin 11 Aralık 2025 tarihinde onaylandığını, sistemlerinde de bu şekilde kayıtlı olduğunu belirterek yeni ürünü beklememiz gerektiğini söyledi.
Ancak bugün 08 Ocak 2026 olmasına rağmen tarafıma hâlâ yeni ürün teslim edilmedi. Bu süreçte servis ile defalarca kez iletişime geçtik; en son 02 Ocak 2026 tarihinde yaptığımız görüşmede yine sadece “beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir cevap aldık ve somut bir adım atılmadı.
Yaklaşık bir aydır değişimi onaylanmış bir ürünün tarafıma ulaştırılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yeni su ısıtıcımın acilen tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşattığınız bu mağduriyet ve uzun bekleme süresi için Philips Türkiye’den özür mahiyetinde hediye bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Süreçte yardımcı olduğunuz için size ve beni arayan Marka temsilcisi Esra hanıma ve Philips Ev Aletlerine ayrı ayrı çok teşekkür ediyorum.
