to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen 1200 TL Değişim Ücreti İstendi
Philips hda150 kahve makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Cihazın giriş soket kısmında arıza oluştu ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldiği için 15 gün önce garanti kapsamında Çanakkale Merkez’deki yetkili servise gönderdim.
Servisten bana, cihazı yıkadığım ve yıkamamam gerektiği, bu yüzden arızanın kullanıcı hatası olduğu yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ardından firma benimle telefonla iletişime geçerek değişim için yaklaşık 1.200 TL talep etti. Ürünün 1 yıllık ve faturalı olmasına, ayrıca sorunun soket kısmındaki arızadan kaynaklanmasına rağmen bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamının dikkate alınarak, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekirse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Ahmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ahmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
