Philips Servis Sonrası Kahve Makinem Elektrik Gelmedi, Ücretsiz Tamir Talebi

Philips HD7769/00 öğütücülü filtre kahve makinesini 2023 yılında Media Markt’tan satın aldım. Ürünün garanti süresi biter bitmez su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Sakarya’da bulunan özel Philips servisine götürdüm ve 1.200 TL ödeyerek sorunun giderildiği söylendi, ödemeyi yapıp makineyi teslim aldım.

Ancak makineyi servisten aldıktan sonra en fazla üç kez kullanabildim, bu kez de cihaza hiç elektrik gitmemeye başladı. Servise vermeden önce hiçbir elektrik sorunu yokken, servisten döndükten kısa süre sonra makine tamamen çalışmaz hale geldi. Başka bir elektrikçiye gösterdiğimde tamire değmeyeceği, anakartının yandığı ve yaklaşık 4.000 TL civarında masraf çıkacağı söylendi.

Yaklaşık üç yıllık, büyük ve öğütücülü bir kahve makinesinin bu kadar kısa sürede ve sadece evde kahve yapmak için, yerinden bile kıpırdatılmadan kullanılmışken bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum. Bana göre içinin açılması sırasında serviste yapılan bir hata sonucu bu arıza oluştu ve mağdur duruma düştüm.

Philips’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.