to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Motor Kapağı Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
2 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Philips SpeedPro Max Aqua Plus kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü son derece dikkatli kullanmamıza rağmen motora giren son siyah başlık, elde tutulan kısım kısmından kırıldı. Bu parça kırıldığı için süpürge çalışsa da sağlıklı ve rahat bir şekilde kullanmam mümkün değil.
Ürünüm garanti kapsamındayken, bu parçanın kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca şikayetler kısmında birçok müşterinin aynı parçayla ilgili benzer sorunlar yaşadığını gördüm, yani bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Kırılan bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da yeni parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve garanti belgelerim mevcuttur, istenmesi halinde tüm bilgileri ve görselleri paylaşabilirim.
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Murat Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri temsilcisi gayet bilgiliydi, konu hakkında bizi bilgilendirdi ayıca kendisine teşekkür ederim.
