to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Olmadan Ücretsiz Onarım Hakkım Reddedildi
Philips HD7888 model filtre kahve makinem yaklaşık bir yıl önce bana hediye olarak alındı. Ürün çok yeni olmasına rağmen arıza yaptığı için 02.06.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki yetkili servise götürdüm. Ancak garanti belgesi ve faturayı kaybettiğimiz için ürünün garanti kapsamında olmadığını söyleyip, sadece arıza tespiti için benden 300 TL talep ettiler ve arıza tespitinden sonra ayrıca ek ücret çıkacağını belirttiler.
Bu durum üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün üzerindeki barkoddan garanti süresini göremediklerini, sistemlerinde böyle bir sorgulama yapılamadığını söylediler. Günümüzde birçok markada ürün barkodu ile garanti durumu sorgulanabilirken, Philips gibi dünya çapında bir markanın bu imkanı sunmamasını gerçekten yakıştıramadım. Ürünün alınalı bir yıl bile olmamışken, hediye olduğu için sadece belge yok diye garanti hakkımdan faydalanamıyor olmak beni hem mağdur etti hem de markaya karşı güvenimi sarstı.
Ürünün barkodu ve üretim bilgilerinden, garanti süresinin hâlâ devam ettiğinin tespit edilmesini ve bu cihazın benden ekstra ücret talep edilmeden, garanti kapsamında tamir edilmesini rica ediyorum.
Zekiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zekiye Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimle ilgili farklı ve çözümcül bir yaklaşım yok maalesef. Parça değişecekmiş servis 2.650 TL istedi. Makineyi aldığımızdan beri hiç kullanmadık. Yanlışlıkla kutuyla birlikte garanti belgesi ve faturayı da atmış bulunduk. Servis çalışanı ürünün hiç kullanılmadığını temiz olduğunu teyit ediyor zaten. Konuyla ilgili acil yardımcı olmanızı rica ediyorum.
