to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Güven Sorunu
Hepsiburada üzerinden Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi EP5547/90 model ürünü 18.02.2026 tarihinde belirtilen fiyattan sipariş verdim. Sipariş numaram 442 211 978 2’dir. Siparişim üzerinden yaklaşık 3–4 saat geçtikten sonra “fiyat hatası” denilerek hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.
Ürün ilan sayfasında o an görünen fiyattan satın alma işlemini tamamladım, ödeme alındı ve sipariş oluştu. Buna rağmen sonradan “fiyat yanlış yazılmış” denilerek tek taraflı iptal edilmesini hem tüketici olarak hakkaniyete hem de güven ilişkisine aykırı buluyorum. Müşterinin sorumluluğunda olmayan bir hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Daha önce de Hepsiburada’dan iPhone kulaklık almıştım, orijinal diye satılan ürün sahte çıkmış ve iade etmek zorunda kalmıştım. Bu son yaşadığım iptal olayıyla birlikte, hem ürün güvenilirliği hem de satış sonrası süreçler konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Talebim, Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi EP5547/90 ürününün siparişi oluşturduğum andaki geçerli olan kampanyalı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesi ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Caner Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Caner Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
