to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Philips Kedi Su Pınarı İçin Yeni Ürün Ve İade Talebi
12.06.2026 tarihinde Philips marka paw3210/02 model kedi su pınarı satın aldım. Ürünü kontrol ettiğimde bozuk olduğunu gördüm ve aynı gün İstanbul Pendik’te bulunan Evkur mağazası üzerinden yetkili servise götürdüm. Serviste, bu ürüne Philips tarafından servis yetkisi verilmediğini, yani ürünün servis kapsamında olmadığını öğrendim.
Buna rağmen 18.06.2026 tarihine kadar beklemem istendi ve bu tarihte ürünü depoya aldıklarını, güya bana yenisinin gönderileceğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu sırada ürün bozuk ve kullanılmaz durumda olmasına rağmen taksit ödemeleri devam ediyor.
Philips’ten ve Evkur mağazasından, ya en kısa sürede çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilerek taksitlerimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bozuk ve servisi bile olmayan bir ürünün bu şekilde oyalama ile çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.
Murat Eyüp Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Murat Eyüp Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
