to read complaints and reviews, or file yours.Başlığı Dönmeyen Ve Borusu Kırılan Philips Dikey Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
2022 yılında Gaziantep Sarıgüllük’te bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından Philips Aqua Plus XC8349 model dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi aldığımdan beri başlık kısmı dönmediği için farklı zamanlarda toplamda 4–5 kez servise gitmek zorunda kaldım ve bu işlemler için yaklaşık 5.000 TL civarında tamir masrafı ödedim.
Tüm bu ücretli işlemlere ve sürekli tamir görmesine rağmen ürün sorunsuz çalışır hâle gelmedi. Yaklaşık bir ay önce fırça tekrar dönmemeye başladı, sonrasında da teleskopik boru normal kullanım sırasında bağlantı noktasından kırıldı. Ürünü her zaman ev ortamında ve olağan kullanım sınırları içinde kullandım.
Ürünün başlığının defalarca arıza yapması ve şimdi de borusunun kırılması, ürünün ayıplı veya kronik sorunlu olduğuna dair ciddi bir güven kaybına yol açtı. Sürekli tamir ücreti ödemek istemiyorum ve yeni bir arızada tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Philips’ten, dikey süpürgemin kırılan boru dahil olmak üzere ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Satın alma ve önceki servis işlemlerine dair tüm kayıtların Gaziantep Sarıgüllük Uğurlu Çeyiz mağazasında ve servis kayıtlarında bulunabileceğini belirtmek isterim.
Özge Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
1 saat içerisinde dönüş sağlanarak sorunum çözümlendi. Gerekli yedek parça temin edilerek serviste tamiri yapıldı. Philips Yetkili servisine ilgi ve anlayışı için çok teşekkür ediyorum
