Philips Aqua Plus Şarjlı Dikey Süpürge Kırılan Boru Parçası, Performans Düşüklüğü Ve Garanti Reddi

20.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips 8000 Serisi Aqua Plus xc8053/01 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan daha bir hafta bile geçmeden, halıyı süpürürken teleskopik boruları birleştiren plastik parça aniden kırıldı.

Bunun üzerine Bayraklı / İzmir’de bulunan Ankara CD. No:133/A adresindeki Philips PH yetkili servisine gittim. Burada kırılmanın kullanıcı hatası olduğu, bu yüzden garanti kapsamına girmediği söylendi. Ben de kendi adıma zaman ve emek harcayıp ürünü iki ayrı gün servise götürüp getirmişken, yarı fiyatına çok daha uygun ürünler varken özellikle markaya güvenerek aldığım bu süpürgenin neden bu kadar dayanıksız üretildiğini sordum ancak tatmin edici bir açıklama alamadım.

Mecburen evde süpürgenin borusunu plastik kelepçelerle sabitleyerek kullanmaya devam ettim. Fakat bu kez de kir ve kırıntıların kir haznesine tam gitmediğini, özellikle süpürgeyi durdurduğumda süpürge başlığından biriken kırıntıların topluca zemine geri yayıldığını fark ettim. Hem çekiş performansından, hem kullanım deneyiminden, hem de servis yaklaşımından hiç memnun kalmadım.

Philips marka ürün tercih ettiğim için şu anda ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Ürünün kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve servis tarafından kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması sebebiyle, ilgili süpürgenin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.