Ayıplı Kahve Makinesi Öğütme Yapmıyor, Değişim Talep Ediliyor

Philips Latte GO 4400 model kahve makinesini eşim Aralık ayında çeyiz için Trendyol üzerindeki Philips yetkili satıcısından sipariş numarası 10811802880 ile satın aldı. Ürünü çeyizde beklettiğimiz için ancak yaklaşık 1 hafta önce kurup kullanmak istedik, ancak cihazın kahveyi hiç öğütmediğini ve sürekli hata verdiğini gördük. Makine daha bir fincan bile kahve yapmadan olduğu gibi kaldı.

Philips gibi bir markanın bu kadar kusurlu bir ürünü paketleyip göndermesine gerçekten şaşırdık ve hayal kırıklığı yaşadık. Yaşadığımız ilde yetkili servis bulunmuyor, en yakın servis ise bize yaklaşık 1 saat uzaklıkta ve bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor. Henüz Philips müşteri hizmetleri ya da teknik servisle de bir görüşme sağlayamadık.

Kahve makinemizin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini, mümkünse sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.