Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Tam Otomatik Kahve Makinesi
Aquaclean Filtrede Hızlı Kirlenme Ve Hijyen Sorunu

ID:35640889

Yakuphan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aquaclean Filtrede Hızlı Kirlenme Ve Hijyen Sorunu

Yakuphan

PHILIPS Ev Aletleri

03 Nisan 21:52

Yakuphan'ın Teşekkür Mesajı

“Philips müşteri hizmetleri yetkilisi Elif Hanım bizimle iletişime geçerek yaşadığımız soruna çözüm sağlamıştır. Başta Philips olmak üzere, Elif Hanım’a ilgi ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim.”

Philips 5500 serisi EP5547/90 tam otomatik kahve makinesi kullanıcısıyım. Cihazımı yaklaşık 5 aydır, günde ortalama 1–2 kez olacak şekilde kullanıyorum. Makineyle birlikte gelen aquaclean su filtresini kullanıyor, ayrıca yalnızca ev tipi arıtma cihazından aldığım su ile makineyi çalıştırıyorum.

Tüm bu koşullara rağmen aquaclean filtresinin üzerinde çok kısa sürede mide bulandırıcı seviyede yoğun, koyu renkli bir tortu oluştu. Özellikle filtrenin alt kısmında biriken bu tortu hem görüntü olarak son derece rahatsız edici hem de hijyen açısından ciddi şekilde endişe vericidir. Bu görüntü, suyun yeterince filtrelenmediğini ya da filtrenin ömrünün belirtilenden çok daha kısa olduğunu düşündürmektedir.

Ürünün kireç oluşumunu azaltma ve uzun süre temiz kullanım sağlama yönünde bir vaadi bulunmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir kirlenme yaşanması ürün performansına ve filtreleme sistemine olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. Bugüne kadar Philips müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle bu konuyla ilgili herhangi bir görüşme yapmadım.

Bu nedenle, yaşadığım durumun aquaclean filtresi için normal kabul edilip edilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, filtrenin bu şekilde kısa sürede neden bu hale geldiğinin teknik olarak gerekçelendirilmesini ve gerekiyorsa filtre değişimi sağlanması veya teknik destek sunulmasını talep ediyorum.

Philips markasından beklediğim kalite, hijyen ve güven standartlarının karşılanmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

aquaclean-filtrede-hizli-kirlenme-ve-hijyen-sorunu-3.jpg

PHILIPS Ev Aletleri

04 Nisan 09:23 (Şikayetten 11 saat sonra)

Yakuphan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

04 Nisan 11:41

Yakuphan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yakuphan

04 Nisan 11:42

Philips müşteri hizmetleri yetkilisi Elif Hanım bizimle iletişime geçerek yaşadığımız soruna çözüm sağlamıştır. Başta Philips olmak üzere, Elif Hanım’a ilgi ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim.🙏🏻

Yakuphan

04 Nisan 11:43

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Demleme Ünitesi İçin 3500 TL Ücret Talebi

Burak

PHILIPS Ev Aletleri

27 Şubat 16:39

135

Philips EP5547/90 model kahve makinemde yaklaşık 2 aydır demleme ünitesinden su gelmesi sorunu yaşıyorum. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servise götürdüğümde demleme ünitesinin garanti dışı olduğunu ve Aqua Clean filtresinin de değişmesi gerektiğini söylediler. Servis, bu ...

Garanti Kapsamındaki Demleme Ünitesi İçin 3500 TL Ücret Talebi

garanti-kapsamindaki-demleme-unitesi-icin-3500-tl-ucret-talebi-3.jpg

İlk Günden Arızalı Philips Kahve Makinesi Ve Satıcıdan Cevap Almama

Enver

PHILIPS Ev Aletleri

20 Ocak 22:32

263

13 Ocak’ta Epttavm üzerinden 23.250 TL ödeyerek Philips 5500 serisi EP5547/90 model kahve makinesi satın aldım. Cihaz bugün elime ulaştı ve kurulumunu yaptık ancak ilk günden itibaren düzgün şekilde kullanamıyorum. Makine sürekli “hata 5 – filtrede hava var” uyarısı veriyor. Filtresini çıkarıp suyu...

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Philips LatteGo Kahve Makinesi Filtre Dayanıklılığı Hakkında Bilgi Kirliliği Ve Yanıltıcı İfadeler

Okan

PHILIPS Ev Aletleri

25 Ağustos 2025 14:39

1.287

Philips 5500 serisi lattego kahve makinesini 14 Haziran’da Media Markt’tan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, cihazın kutusunda ve tanıtım materyallerinde “5000 fincana kadar kireç filtre ettiği” belirtilmesine rağmen, yaklaşık 500 fincandan sonra filtrenin değişmesi gere...

Kahve Makinemin Sürekli Su Akıtma Ve Kapak Sorunu Çözülemiyor, Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum

Arzu

PHILIPS Ev Aletleri

25 Eylül 2025 15:16

1.441

Philips 5500 model kahve makinamı yaklaşık 3 aydır altından su akıtma sorunu nedeniyle defalarca servise gönderdim. En son 20 gün önce servisten geldiğinde ise filtre kahve bölümünün kapağı ya kırık ya da uyumsuz bir kapakla değiştirilmişti; kapağın üzerinde sabit durmuyor, adeta dans ediyor. Buna r...

Yeni Alınan Kahve Makinesinde Küf Ve Servis Sorunları

Anil

PHILIPS Ev Aletleri

01 Temmuz 2025 16:24

1.072

Philips 5500 serisi kahve makinesini bir ay önce satın aldım. Oldukça az kullanmama rağmen Aqua Clean filtresi üzerinde küf oluştuğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler ve ürünü servise getirmemi talep ettiler. Adresten teslim alma durumunu sorduğumda ise yoğunlukta...

#EP5543/80