Aquaclean Filtrede Hızlı Kirlenme Ve Hijyen Sorunu

Philips 5500 serisi EP5547/90 tam otomatik kahve makinesi kullanıcısıyım. Cihazımı yaklaşık 5 aydır, günde ortalama 1–2 kez olacak şekilde kullanıyorum. Makineyle birlikte gelen aquaclean su filtresini kullanıyor, ayrıca yalnızca ev tipi arıtma cihazından aldığım su ile makineyi çalıştırıyorum.

Tüm bu koşullara rağmen aquaclean filtresinin üzerinde çok kısa sürede mide bulandırıcı seviyede yoğun, koyu renkli bir tortu oluştu. Özellikle filtrenin alt kısmında biriken bu tortu hem görüntü olarak son derece rahatsız edici hem de hijyen açısından ciddi şekilde endişe vericidir. Bu görüntü, suyun yeterince filtrelenmediğini ya da filtrenin ömrünün belirtilenden çok daha kısa olduğunu düşündürmektedir.

Ürünün kireç oluşumunu azaltma ve uzun süre temiz kullanım sağlama yönünde bir vaadi bulunmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir kirlenme yaşanması ürün performansına ve filtreleme sistemine olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. Bugüne kadar Philips müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle bu konuyla ilgili herhangi bir görüşme yapmadım.

Bu nedenle, yaşadığım durumun aquaclean filtresi için normal kabul edilip edilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, filtrenin bu şekilde kısa sürede neden bu hale geldiğinin teknik olarak gerekçelendirilmesini ve gerekiyorsa filtre değişimi sağlanması veya teknik destek sunulmasını talep ediyorum.

Philips markasından beklediğim kalite, hijyen ve güven standartlarının karşılanmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.