to read complaints and reviews, or file yours.Ana Başlık Tırnağının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
29.03.2026 tarihinde Çanakkale Şok market şubesinden Philips xc 7057 01 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü kısa süre önce kullanırken ana başlık üzerinde aparatları tutan tırnak kendiliğinden kırıldı ve şu an süpürgenin başlığını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünüm garanti kapsamında ve fatura/garanti belgem mevcut olmasına rağmen bu kadar kısa sürede, tamamen normal kullanımda böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan ana başlıktaki tırnağın kırılması, ürünün malzeme ve işçilik kalitesi konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.
Philips’ten, kırılan bu parça için ana başlığın veya ilgili parçanın garanti kapsamında, kullanıcı hatası sayılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Evimizde Yenidoğan bebeğimiz olduğundan, temizlik ihtiyacımızın aksamaması için yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
İbrahim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İbrahim Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
