to read complaints and reviews, or file yours.Airfryer’in Soyulması Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Philips 5000 Airfryer ürünüm 30.07.2026 tarihinde Media Markt online üzerinden bana teslim edildi. Ürünü sadece deneme amaçlı kullandım ve daha 2 günlükken alt tenceresinde soyulma olduğunu fark ettim. Bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorunla karşılaşınca ürünün ayıplı olduğunu düşündüm.
Durumu Philips’e bildirdiğimde ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. 2 günlük bir ürünü tamire bırakmak istemediğimi, ayıplı ürün olduğunu düşündüğümü belirtmeme rağmen ürünü yine de servise aldılar ve 20 iş günü beklemem gerektiği ifade edildi. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için almıştım ancak şimdi hem ürünsüz kaldım hem de uzun bir süre beklemem isteniyor.
Servisteki yaklaşım da oldukça olumsuzdu. Bana umutlanmamam gerektiği, buna yapılacak bir şey olmadığı ve “başa gelenler böyle kullanmaya devam etti” şeklinde ifadeler kullanıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede soyulma yapması hem de servis yaklaşımı nedeniyle çok mağdur oldum.
7499 TL ödediğim bu ürün için tamir değil, ayıplı olduğunu kabul ederek ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını, gereksiz yere bekletilmeden mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Şeyma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şeyma Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
