to read complaints and reviews, or file yours.Airfryer Hasarlı Şekilde Geri Döndü Ve Tam Değişim Talebi
Philips HD9252 model Airfryer’ımı arıza verdiği için yetkili servise gönderdim. Philips’in kendi kargosu olmadığı için ürünü kendi imkanlarımla özenle paketleyerek yaklaşık 100 km uzaktaki kargo firmasına götürüp teslim ettim. HD9285/96 için 3340120260109029 numaralı servis kaydı açıldı ve ürünün yapıldığı, işlem gördüğü söylendi.
Yaklaşık 3 hafta boyunca ürünsüz kaldık, bu süre içinde yemek yapamadık ve mağdur olduk. Uzun bekleyişin ardından ürün tarafıma geri gönderildi ancak cihaz hiçbir şekilde tamir görmemiş, aynı e3 hatası devam eder halde geri geldi. Ürünün içine sanki ayakkabıyla basılmış gibi izler ve çizikler vardı, bu nedenle hem sorunum çözülmedi hem de cihazımın fiziksel durumu daha kötü hale geldi.
Tüm bu süreçte tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı, yalnızca “yapıldı” denilerek haftalarca bekletildim. Zamanımıza mı, mağduriyetimize mi, yoksa çizilmiş, içine ayak basılmış gibi görünen Airfryer’ımıza mı üzüleceğimizi bilemez durumdayız. Philips markasının yetkili servis süreci nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünümün aynı arıza ile ve bu şekilde hasarlı olarak geri gelmiş olması sebebiyle, Philips’ten mevcut Airfryer’ımın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde full değişimini talep ediyorum.
Erdal Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Erdal Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
