Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

5 Ayda Bozulan Süpürge, Sıfır Destek Ve Hayal Kırıklığı!

24 Mayıs 20:35
1.999
Emine'nin Teşekkür Mesajı
“Desteğiniz için teşekkür ederim.”

Mayıs 2024’te 15.999₺ ödeyerek satin aldığımız şarjlı dikey süpürge, 5 ay içinde performansını tamamen kaybetti, çekim gücü inanılmaz zayıfladı ve ortada hiçbir sebep yokken filtre hatası vermeye başladı.
Süpürge herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmadan kendiliğinden bozuldu.
Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için ekim ayında yetkili servise götürdük ve sorunları anlattık. Ancak servisten aldığımız yanıt tam bir fiyasko. “kullanıcı hatası, filtreyi yerleştirememişsiniz” deyip urunu olduğu gibi verdiniz. Üç
Tabii ki süpürge aynı hatayı vermeye devam ettiği için servise tekrar götürdük ve bizi yine resmen başlarından attılar. Ne bir tamir yapıldı, ne değişim sağlandı, ne de mağduriyetimiz giderildi. Philips gibi global bir markanın, müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe sayması, sattığı ürünün arkasında durmaması inanılmaz bir hayal kırıklığı.
Güvenerek aldığımız bir ürünün 5 ayda cop olması ve servisinizin dalga geçer gibi ilgisiz tavrı kabul edilemez. Üstelik bu süreç aylardır devam ediyor. 2024 mayısta aldığımız bir ürünle 2025 şubat ayinin sonuna geldik ve elimizde çalışmayan bir süpürge, kayıtsız bir servis ve sıfır müşteri desteği kaldı.
Büyük bir marka olmak sadece ürün satmakla değil, sattığınız ürünün arkasında durmakla olur. Bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz

25 Mayıs 11:17 (Şikayetten 14 saat sonra)

Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

26 Mayıs 12:02

Emine Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Emine
04 Haziran 12:14

Desteğiniz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Süpürge: Performans Kaybı Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Alara
24 Şubat 22:27
2.502
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yasemin
03 Ocak 2024 14:28
1.911
1
Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Nurten
18 Eylül 2023 23:32
6.171
Philips  Dikey Süpürge Şikayeti
1
Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Nedim
17 Ağustos 2024 18:36
2.226
5
Sultan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sultan
03 Haziran 2024 01:27
5.676
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri