to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2024’te 15.999₺ ödeyerek satin aldığımız şarjlı dikey süpürge, 5 ay içinde performansını tamamen kaybetti, çekim gücü inanılmaz zayıfladı ve ortada hiçbir sebep yokken filtre hatası vermeye başladı.
Süpürge herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmadan kendiliğinden bozuldu.
Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için ekim ayında yetkili servise götürdük ve sorunları anlattık. Ancak servisten aldığımız yanıt tam bir fiyasko. “kullanıcı hatası, filtreyi yerleştirememişsiniz” deyip urunu olduğu gibi verdiniz.
Tabii ki süpürge aynı hatayı vermeye devam ettiği için servise tekrar götürdük ve bizi yine resmen başlarından attılar. Ne bir tamir yapıldı, ne değişim sağlandı, ne de mağduriyetimiz giderildi. Philips gibi global bir markanın, müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe sayması, sattığı ürünün arkasında durmaması inanılmaz bir hayal kırıklığı.
Güvenerek aldığımız bir ürünün 5 ayda cop olması ve servisinizin dalga geçer gibi ilgisiz tavrı kabul edilemez. Üstelik bu süreç aylardır devam ediyor. 2024 mayısta aldığımız bir ürünle 2025 şubat ayinin sonuna geldik ve elimizde çalışmayan bir süpürge, kayıtsız bir servis ve sıfır müşteri desteği kaldı.
Büyük bir marka olmak sadece ürün satmakla değil, sattığınız ürünün arkasında durmakla olur. Bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz?
Philips marka şarjlı dikey süpürgemiz alındığı günden beri sürekli olarak parça kırılma gevşeme sorunu yaşatıyor. Yetkili servise götürüyoruz hep kullanıcı hatası ya da garanti dışı bahanesiyle ücret talep ediliyor. Ve ne zaman bu sebeple oralarda bulunsak başka müşterilerde benzer sebeplerle gelmiş...
21.03.2023 tarihinde internetten Philips markalı şarjlı dikey süpürge aldım. Aldan önce müşteri hizmetlerini aradım çünkü elektronik bir ürün olduğu için garanti konusunda sıkıntı yaşamak istemiyordum. Ürün hakkında bilgi aldım ve kafama takılanları sordum. Hiçbir sıkıntı yaşamayacağımı söylediler. ...
12.03.2022 tarihine kızımın çeyizi için aldığımız Philips-PD 820 xc 7043/01 model şarjlı dikey süpürgeyi teslim aldığımızda denedik ve kutusuna koyup kaldırdık. Ağustos 2024 tarihinde kullanmak için açtığımızda şarj olmuyor ve çalışmıyordu. Servise götürülmesi gerektiğine dair hata kodu veriyordu. S...
2 Ocak 2024 tarihinde Media Markt uygulamasından Philips XC8057 model şarjlı dikey süpürge siparişi verdim. Elime ulaştıktan sonra Philips'e ürün kayd...
Yorumlar