PHILIPS Ev Aletleri 12 Yıllık Ütüye Kartuş Bulunamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nüket · 2025-09-25T17:34:53+03:00

Philips gc02 model kazanlı ütümde kireç önleyici kartuş bulunuyor. Ancak kartuş dolduğu için ütü artık çalışmıyor. Ürünüm 12 yıllık olmasına rağmen, şu anda kartuşun üretimi durdurulmuş ve piyasada hiçbir yerde bulamıyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde, 10 yıl geçtiği için yedek parça temini yapılamadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, sürekli olarak aksesuar sayfasına ve ardından yetkili servise yönlendirildim. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ütüm çalışır durumda ve sadece kartuş eksikliği nedeniyle kullanamıyorum. Eğer kartuş temin edilemiyorsa, çalışır durumdaki ürünümün değerinde geri alınmasını ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Nüket Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Nüket Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Nüket

Dün Philips Müşteri Temsilcisi tarafından arandım. Bana buldukları çözüm; çevre illerdeki yetkili servislerini tek tek arayıp kartuş bulmak. Yıllarca bozmadan, düzgün uzun süre kullanmanın, ürüne, firmanın dayanıklı mal üretmesine güvenip almanın karşılığı olarak Müşteri / tüketiciye sundukları! Yani bizi bozuk olmayan ürünle baş başa bıraktılar.